北海道学校生活協同組合

（1）ログインについて

Ｑ.マイページにログインできない場合はどうすればよいですか？

Ａ.ログインできない場合はいくつかの事由が考えられます。下記の点を再度ご確認ください。
・メールアドレスに誤りがある。
・パスワードに誤りがある。

Ｑ.メールアドレスを忘れた場合はどうすればよいですか？

Ａ.組合員様のメールアドレスにつきましては、個人情報に関連するためご本人様からお電話いただき、ご本人様確認のうえご案内いたします。
恐れ入りますが、下記連絡先までお電話でお問い合わせください。
北海道学校生協 TEL：011-561-6493

Ｑ.メールアドレスを変更したい場合はどうすればよいですか？

Ａ.マイページ内の「個人情報変更」にてメールアドレスを変更できます。
改姓や自宅住所の変更の際も個人情報変更にて変更可能です。

Ｑ.パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

Ａ.マイページログイン画面から以下の操作をしてください。
①ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」をクリックします。
②パスワードの再発行を行うためのURLを記載したメールが、登録されているメールアドレスへ送信されます。
③メールを開いていただき、記載されているURLにアクセスし、改めて新しいパスワードをご登録ください。

（2）マイページについて

Ｑ.誰でも利用できるのですか？

Ａ.北海道学校生協の組合員(現職・退職)の方がご利用できます。

Ｑ.費用はいくらかかりますか？

Ａ.登録費用は無料です。ただし回線使用料は利用者のご負担となります。

Ｑ.マイページではどのような情報が確認できるのか詳しく知りたいです。

Ａ.マイページからは、組合員ご自身が登録している名前、住所・電話番号等の情報や請求明細などを確認することができます。
改姓や住所変更をされたときは、マイページの登録内容変更画面から変更できます。
また、お問い合わせができます。

Ｑ.新規で学校生協に加入申し込みをした場合、いつからマイページが利用できますか？

Ａ.出資金のお申込を確認後、マイページに登録できるように学校生協が処理をいたします。その後マイページのご登録が出来るようになります。（土・日・祝日に出資金のお申込をいただいた場合は翌営業日にご登録が出来るようになります）

Ｑ.マイページで加入手続きはできますか？

Ａ.マイページは組合員様以外のログインができません。生協の加入申込が必要のため、HPから「加入申込」フォームに必要事項をご入力のうえ送信いただくかまたはお電話にて加入手続きができます。

Ｑ.勤務先が異動になりました。個人情報変更画面では入力はできますか？

Ａ.勤務先の変更は自動受付ができないため、ＨＰの「異動と退職」もしくはマイページ内の「連絡・お問い合わせ」にてご入力のうえ送信いただくか、お電話等でご連絡願います。

Ｑ.スマートフォンアプリの「デジタル組合員証」を利用中ですが、請求明細が更新されません。

Ａ.申し訳ございません。スマートフォンアプリ「デジタル組合員証」は2024年10月をもって廃止となりました。

Ｑ.学校生協に脱退連絡をしました。いつまでマイページを利用できますか？

Ａ.出資金返還後はマイページがご利用できなくなります。

Ｑ.マイページ利用を中止するには、どうすればよいですか？

Ａ.恐れ入りますが、北海道学校生協までお問い合わせください。
・お電話：TEL：011-561-6493（平日／9：00～17：00　定休日／土日祝）
・お問い合わせフォーム：北海道学校生協HPお問い合わせフォーム

（3）推奨環境について

Ｑ.推奨環境や、対応するブラウザについて知りたい場合はどうすればよいですか？

Ａ.当サイトでは以下の環境で動作確認を行っております。
【PC】OS / ブラウザ
・Windows10 / Google Chrome Ver.102以上, Microsoft EdgeVer.101以上
　※EdgeのIEモードは対象外となります
・Mac OS 10.15 / Safari15

【スマホ】OS / ブラウザ
・iOS14 / Safari15,Google ChromeVer. 69以上
・Android7以降/ Google Chrome Ver.69以上

上記の環境以外や、お客様のブラウザの設定によっては正しく動作しない場合がございます。
ご利用いただいているOS・ブラウザの種類・バージョンをご確認をいただき、上記環境でのご利用を推奨いたします。

（4）セキュリティについて

Ｑ.個人情報の保護についてはどのような対策が取られていますか？

Ａ.外部からの侵入や攻撃、システム障害、内部関係者による漏えいなど、考えられるリスクを明確にし、システム面では、通信の暗号化、アクセスログの管理、認証コードの設定、アカウントブロックなど様々なセキュリティ対策を施しています。また、情報セキュリティ・マネジメントシステム、ISMS（ Information Security Management System ）国際規格ISO/IEC 27001を取得することで定期的に第三者の評価を受けながら運用しています。